CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
  1. Seleccione los productos que desea comprar y haga clic en «Añadir al carrito» (Add to Cart).
  2. Abra su carrito de compras (Cart) y compruebe los productos, las cantidades y los precios. También puede modificar las cantidades o eliminar productos del carrito.
  3. Después de revisar los detalles de su pedido, haga clic en «Finalizar compra» (Checkout).
  4. Introduzca su nombre, correo electrónico, número de teléfono, código postal y dirección completa de entrega. Recomendamos escribir el nombre y la dirección con caracteres latinos para facilitar el envío.
  5. Después de introducir la dirección de entrega, aparecerán los métodos de envío disponibles y sus precios. Seleccione la opción que más le convenga.
  6. Después de completar correctamente el pago, recibirá automáticamente una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no la recibe, revise la carpeta de correo no deseado o spam.
  7. Revise cuidadosamente todos los datos del pedido y la dirección de entrega antes de completar el pago para evitar retrasos o problemas con la entrega.
MÉTODOS DE PAGO
  1. Puede pagar de forma segura con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal.
  2. Para pagar con tarjeta, introduzca cuidadosamente los datos de la tarjeta en la página de pago. Toda la información de pago se procesa mediante servicios de pago seguros y cifrados.
  3. Si elige pagar mediante PayPal, será redirigido a la página de PayPal. Inicie sesión, revise los detalles del pago y complete la compra.
  4. Los precios de los productos y el importe total de su pedido aparecen en dólares estadounidenses (USD). El tipo de cambio y las posibles comisiones por transacciones internacionales dependerán del banco emisor de su tarjeta o de PayPal.
  5. Su pedido se confirmará después de completar correctamente el pago. Si el pago no se realiza, revise los datos introducidos o póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta o con PayPal.
    ENVÍOS A ESPAÑA
    1. Todos los pedidos se preparan y embalan cuidadosamente en Suecia antes de enviarse directamente a la dirección de entrega en España.
    2. Utilizamos PostNord u otras empresas de transporte internacional disponibles, dependiendo del tipo de productos, el peso y el tamaño del paquete y el destino de entrega.
    3. Los métodos de envío disponibles y sus precios aparecerán después de introducir la dirección de entrega en la página de pago (Checkout).
    4. Para evitar problemas con la entrega, introduzca correctamente el nombre del destinatario, el código postal, la dirección completa y el número de teléfono. Recomendamos escribir el nombre y la dirección utilizando caracteres latinos.
    5. Utilizamos materiales de embalaje adecuados para cada tipo de producto y procuramos proteger todos los artículos frente a posibles daños durante el transporte.
    6. Es posible que algunos productos no puedan enviarse debido a restricciones de transporte o normativas aplicables en el destino. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted antes de enviar el pedido.
    ​PLAZOS DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
    1. El plazo de entrega se calcula a partir de la fecha en que el paquete es enviado desde Suecia. No incluye el tiempo necesario para preparar y embalar el pedido.
    2. El envío internacional con seguimiento mediante PostNord suele tardar aproximadamente entre 7 y 14 días laborables.
    3. Cuando el servicio esté disponible, FedEx Economy suele tardar entre 7 y 9 días laborables, mientras que FedEx Priority suele tardar aproximadamente entre 2 y 4 días laborables.
    4. Los plazos de entrega indicados son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a controles oficiales, condiciones meteorológicas, festivos o circunstancias de la empresa de transporte.
    5. Después de enviar su pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación del envío con el número de seguimiento. Podrá consultar el estado del paquete mediante el enlace de seguimiento incluido en el mensaje.
    6. En ocasiones, la información de seguimiento puede tardar en actualizarse durante el transporte internacional. Aunque no aparezcan nuevas actualizaciones durante varios días, el paquete puede continuar en tránsito hacia España.
    ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
    1. Los pedidos enviados desde Suecia a la España peninsular y las Islas Baleares circulan dentro de la Unión Europea y normalmente no están sujetos a aranceles de importación ni a trámites aduaneros.
    2. El precio de los productos y los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de completar el pago.
    3. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen regímenes fiscales y aduaneros especiales. Los pedidos destinados a estas zonas pueden estar sujetos a impuestos, tasas de importación o gastos administrativos adicionales.
    4. Cuando se apliquen impuestos o tasas en el destino, el cliente será responsable de pagarlos directamente a la empresa de transporte o a las autoridades correspondientes.
    5. Los controles aduaneros pueden retrasar la entrega. La empresa de transporte o las autoridades pueden solicitar al destinatario información o documentación adicional.
    6. Si un pedido es rechazado o devuelto debido a impuestos pendientes, restricciones locales o falta de documentación, se aplicará nuestra política de devoluciones y reembolsos.
    Los envíos dentro de la unión aduanera de la UE se gestionan bajo un marco común; las zonas españolas con régimen especial requieren el aviso separado anterior. Comisión Europea — Customs Programme
    DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOSSi desea devolver un producto o solicitar un reembolso, póngase siempre en contacto con nosotros antes de devolverlo.
    Los productos alimenticios, los productos abiertos o los productos usados pueden no ser aptos para devolución o reembolso.
    Para consultar todas las condiciones, el procedimiento de devolución y los productos no retornables, revise nuestra Política de devoluciones y reembolsos en la página Nuestras políticas.
    CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTESi tiene alguna pregunta sobre su pedido, alguno de nuestros productos o el proceso de envío, póngase en contacto con nosotros a través de la página Contacto.
    Para que podamos ayudarle con mayor rapidez, indique el número de pedido y el nombre del cliente cuando se ponga en contacto con nosotros.
    Normalmente respondemos a los mensajes en un plazo de 1 a 2 días laborables.